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质量问题的快速反应

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.09.12
信息摘要:
苏州富事达的质量方针:提供安全可靠的产品,追求质量零缺陷,持续改进,不断满足并超越顾客的期望和要求。

苏州富事达的质量方针:提供安全可靠的产品,追求质量零缺陷,持续改进,不断满足并超越顾客的期望和要求。

每个企业都不希望自己的产品出现质量问题,都希望质量问题能够在企业内部得到控制。当然,在出现质量问题后,作为质量部门的宗旨都是将企业利益损害降到最低,以积极的态度站在客户的角度去解决问题,达到客户的最大满意。

当企业产品质量出现问题时,质量部要做的工作主要是:

一、迅速了解情况,掌握质量问题的详细情况,包括追溯问题产品的名称、数量、批次;

二、不良现象给客户造成的损害,询问客户的对这个问题的反映,是要派人到现场返工,还是要以其它方式进行处理;

三、企业内部调查,查看库存,召集相关部门成员研究应对方案及长期解决方案;

四、领导批准后实施解决方案;

五、分析问题造成的质量损失。


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2017-10-11

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